E-handelns tredje budord - Du skall känna din flock

E-handelsveteranerna Tobias Mattsson och Carl Borg har ett sakralt samtal om vad som är viktigt i ledning av e-handel. Tredje budordet handlar om att känna kunden.

Budord 3 - Du skall känna din flock

Du skall veta vilka din flock är och hur dom beter sig. Du skall veta vilka produkter som dom törstar efter och hur ofta. Du skall veta hur dom önskar betala och hur dom vill få leverans. Du skall även veta vilka mediekanaler din flock konsumerar för att kunna nå dom med din frälsning.

Tobias Mattson har lång erfarenhet från ledning av e-handel som bland annat VD för Rapunzel och Nordic Feel. Carl Borg har bland annat arbetat som chef för Gant Digital & IT.